Акт про цифрові послуги

Інформація відповідно до Акта про цифрові послуги ЄС (Регламент (ЄС) 2022/2065).

Контактний пункт

Органи влади, Європейська Комісія та Європейська рада з цифрових послуг можуть писати на нашу єдину контактну адресу contact@erozyx.com. Повідомлення на цю адресу не проходять через контактну форму та її обмеження. Пишіть англійською.

Користувачі можуть звертатися до нас через контактну форму: Повідомити про відео щодо вмісту, Підтримка щодо облікового запису та даних, Інше щодо всього іншого.

Повідомлення про незаконний вміст

Використовуйте форму Повідомити про відео або посилання «Повідомити» на сторінці відео. Вкажіть адресу сторінки відео та поясніть, чому вміст є незаконним. Підтвердіть добросовісно, що ваше повідомлення точне та повне. Ваше ім’я необов’язкове; ми відповідаємо на електронну адресу, яку ви вказали.

Ви отримаєте номер запиту, а якщо вказали електронну адресу — у більшості випадків підтвердження електронною поштою.

Як ми приймаємо рішення

Наші співробітники переглядають кожне повідомлення, яке до нас надходить; автоматизовані інструменти рішення не приймають. Контактна форма приймає не більше двох повідомлень на день з однієї IP-адреси чи облікового запису, тому додайте всі посилання в одне повідомлення (до 100).

Якщо ми видалимо відео, воно зникне з Erozyx і буде заблоковане для повторного додавання. Відвідувачі не завантажують відео, тому немає автора для повідомлення.

Ми повідомляємо особі, яка повідомила про відео, про наше рішення та як його оскаржити.

Скарги

Якщо ви не згодні з рішенням щодо повідомлення, напишіть у відділ «Повідомити про відео»; ми розглянемо його повторно. Якщо ви не згодні з рішенням щодо вашого облікового запису, напишіть у «Підтримка»; ми відповімо. Ви також можете звернутися до сертифікованого органу позасудового врегулювання спорів (їх перелічує Європейська Комісія) або до суду.

Рекомендації та реклама

Як ми впорядковуємо відео: Система рекомендацій. На Erozyx наразі немає сторонньої реклами: Реклама.

Прозорість

Повідомлення, видалення та скарги: Звіт про прозорість.